Време за отговор: 24 – 48 часа
support@3dpro.bg
Техническа поддръжка и гаранционни условия
Нашата техническа поддръжка е специално създадена, за да осигури бързо и ефективно обслужване на клиентите, които са закупили своите продукти директно от нашия онлайн магазин. Това ни позволява да гарантираме автентичността на продукта, да проследим историята на покупката и да предоставим пълна и качествена подкрепа при всякакви технически въпроси или проблеми.
За да можем да обработим вашата заявка за поддръжка, е необходимо да предоставите следните документи и информация:
Гаранционната карта на продукта, която потвърждава условията на гаранцията
Номерът на поръчката издаден при покупката от нашия магазин
Тази информация ни позволява да идентифицираме продукта и неговия статус, да проверим валидността на гаранцията и да предложим най-подходящото и бързо решение за вашия случай.
Важно е да отбележим, че за продукти, закупени от други търговци или външни платформи, не можем да предоставяме пълна техническа поддръжка, тъй като не можем да гарантираме тяхната автентичност и история на покупката. Това условие е въведено с цел да осигурим сигурност и качество на обслужването за нашите клиенти.
Благодарим ви за разбирането и за това, че се доверявате на нашия магазин. Ние се стремим да осигурим максимално удобство, експертна помощ и спокойствие при използването на вашите продукти.